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【在线投诉】“天猫馥黎堂家具旗舰店”疑似拒绝7天无理由退货

2020-05-25    北京市        点击:

在线投诉:1.2020年5月2日我在天猫馥黎堂家具旗舰店购买了一款衣柜,5月9日收到货物柜子到货,有一块板在运输过程中碰坏了(有图,安装师傅也可以证明),本想着补钱也挡不住柜子看着不舒服让他家补发,后来又想收货安装还得再来一次,太麻烦了,就赔了50块钱。 2.5月15日收货五天后,发现商家将在5月18日活动,衣柜便宜了约120块钱,练习店家协商补差价,店家拒绝。随后要求7天无理由退货,店家以衣柜已经安装影响二次销售为由依然拒绝。柜子收到货难道不会进行安装?而且安装人员是商家约的安装人员,如果这个理由,那7天无理由退货岂不是形同虚设?而且我的衣柜并没有使用过。另外,实际上商品页面有7天无理由退货标识(有截图),而且有运费险(有截图),商品页面也表明有运费险商家可以承担首次退货运费(有截图)。实际情况却是商家拒绝7天无理由退货。 3.要求商家全额退货退款。

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