【在线投诉】“淘宝艾窝窝旗舰店”疑似出售沙发存在质量问题 多次协商未果

在线投诉：2018.11.25年在淘宝花了9180购买了艾窝窝旗舰店沙发茶几电视柜组合，由于家里房子没有装修，所以买来一直放在三楼，2019年3月份才开始用。用了2个月我妈清洗沙发布套跟我说掉毛了，一块一块的，茶几也有开裂的现象，我就反馈给淘宝商家，淘宝商家说是我使用不当，我和他据理力争我说我就洗了三个还有三个要不要给他实验一下，商家一个劲说是我使用不当，我再怎么使用不当一个沙发只能用两个月？商家说我买了快一年了，那好就算一年那谁家沙发用一年就要坏要丢？和淘宝多次协商未果，说是我自己得责任要我自己出钱在买他家的沙发布料，说给我便宜，还说茶几给我找师傅上门修，说了几个月也没有个师傅去看去修，找淘宝天猫投诉每次都说和商家协商，每次都不了了之，每次都没有处理，至今淘宝天猫还没有给我答复，还没有结果。