【在线投诉】“三星网上商城”疑似不履行承诺发放积分

在线投诉：2020年3月18日，张先生在三星网上商城订购一部S20，价格6999元。 张先生表示：“当初随手机附带200元积分到现在（4月13日）还没到账，刚开始问客服，说是过了15天退换货期发放。到了时间也没发放，后面问客服说是15工作日发放，到时间还没发放。最后问客服说是耐心等待。商城所示积分于15个工作日陆续发放，快一个月了，直到现在也没发放。” 诉求：要求履行服务。