在线投诉:1、在天猫买的一袋猫砂,商家优速快递发货,3月28号显示签收,没收到货。 2、找商家客服,说是在门卫了,我去找门卫,快递货架老早就撤掉了,根本没有快递。 3、再次找商家客服,说联系快递核实,然后没有信儿。 在天猫平台发起售后退款申请,结果商户直接拒绝,也没有电话/短信告知我。 4、自从第一次找商家反馈没收到快递开始,就接二连三接到诈骗电话。 投诉:1、商品货款16.8元,必须通过天猫平台线上退款,不接受线下退款;2、必须对个人信息泄露问题给出解释。3、订单问题投诉至今,商家从未主动联系,也请以后不要打我电话骚扰。