【315】“转转APP”二手苹果电脑出现质量问题 平台拒绝退货

　　本人2月22日在转转买了一台二手苹果笔记本电脑价格10500元，2月24日顺丰快件由门卫代收(未经允许)。29日取到货，发现底壳有明显磕碰，键盘手感不一电池续航能力差，3月5日申请退款理，由于怕磕碰处引起争议于是选择的7天无理由退款上传电脑的照片和视频，3月6日平台提示补充资料，再次上传，下午转转售后拒绝了我的申请(理由为超过7天无理由退款时间)，询问客服，为什么已经申请7天无理由退款，现在补充资料期间却回复为超过期限失效。

　　3月8日在未收到任何电话情况下平台发来短信：与您电话沟通未能接通，问题目前处理结果为：由于您的订单超过7天退货时效不支持退货可申请质保。联系客服说明了退款的原因并展示磕碰处，从6号开始每天联系平台客服联系沟通多次，回复说随后会有工作人员联系。

　　3月12日下午收到短信回复：经核实检测报告上有描述磕碰，无法给您赔偿。转转平台展示的图与电脑机身底部的磕碰有明显差异。因此申请退货退款，因怕由于磕碰引起争议所以选择七天无理由退款。转转平台却故意申请后补充资料期间以超过时效为由拒绝售后申请，后与转转客服沟通多次并说明质量情况，转转却以检测报告为由拒绝申请。今天是3月18号，电脑连接电源的情况下居然不开机了。