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【315】“淘宝”货物未到 平台强制自动确认收货

2020-03-11    浙江省        点击:

  在线投诉:我在淘宝平台上分别购买了手套帽子和储物箱等及其他相关46件商品,部分订单号分别为841935393898169046、846977475679169046、
833053185553169046。

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  这些商品在疫情期间快递不能按时送达。淘宝平台并没有考虑到消费者的利益,以上订单货物我并没有收到,淘宝却在15天内自动确认收货交易成功。
3月2日后,将消费者的全部货款划走,淘宝并没有因为在疫情特殊时期延长收货时间,也没有根据实际签收情况确认收货之后再确认交易成功,而是侵害消费者的利益强行将货款划走,导致钱财货物两空。

  投诉之后也是敷衍塞责。诉求:现要求淘宝平台对未收到货已划走钱款的进行赔偿。对即将虚假确认收货的订单延长收货时间。

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