【315】淘宝“简约家具生活坊”特价区虚假发货 平台管控不利

　　在线投诉：本人于2020年1月26日在淘宝网简约家具生活坊特价区购买了3层一次性无纺布医用口罩2盒150个，在与商家咨询过程中商家回复有货，年后发货。

　　由于后期疫情办法，口罩变得紧张。商家就以快递不通推脱，后以政府征用口罩为由拒绝发货。经过多次投入后，商家显示发货，但又无法提供快递单号。

　　本人要求： 1.商家对口罩被征用的情况做出解释，并拿出被征用的证明，为什么商家可以空口就能说自己的口罩被政府征用。

　　2.淘宝应对商家的行为是否存在欺诈做出判断，并对商家进行相应的处理，处理意见告知消费者。

　　3.如果商家确实存在欺诈消费者，应按照消费者权益保护法对消费者进行货款价值的三倍进行赔偿。
我希望淘宝作为最大的电商和交易平台，在315到来之际，做到“诚信”二字，同时，不要进行推脱。我是之前就问题已经投诉过3次以上的消费者，并且针对交易时效已经延长了一次付款时间的。订单号:828973635097071567。