【315投诉】“淘宝BXBF旗舰店”收到退货 拒不退款

　　在线投诉：本人在淘宝商家bxbf旗舰店里购买一件价值529的羽绒服，于1月17日收到货，因尺码不合适且质量达不到预期选择退货，走的7天无理由退货流程。1月18日通过邮政快递将货寄回给商家(快递费我自己付)，快递单号9728516663509(因间隔时间过长，快递单号已失效)。

　　快递寄出后我没有过多关注，由于春节和疫情原因我对退款延误表示理解，一直到2月13号我才注意到退款一直没成功，而且显示系统默认的退款有效期到2月14日就要到期了，查了快递显示商家要求2月20号自提，我感觉到不对劲，联系了淘宝客服申请强制退款，但商家以尚未收到货为由拒绝了。

　　2月14日，这笔退款关闭了，而且无法重新提交申请。我之后只能等2月20日(商家自己要求的自提时间)商家拿到货过后再向淘宝人工客服申请解决。
2月23日我再次联系商家，商家让我重新提交退款申请，走淘宝系统的常规操作此时已经无法重新提交，于是再次咨询淘宝客服，在买卖双方协商同意的情况下能不能帮我再次开启这个退款申请，走系统流程退款，客服转给技术客服，说48小时之内给答复。

　　2月28日，已经过去了好几个48小时，我意识到我被敷衍了。跟邮政快递的快递员确认商家收到货之后我再次联系了商家和淘宝客服，结果旺旺上和商家说了几句被拉黑，淘宝人工客服一直在道歉。此时我意识到商家以为从淘宝客服层面我已经没办法完成退款诉求，甚至我买的货还要被商家“吞掉”。
投诉诉求:商家依法退款，淘宝给与商家相应的信誉处罚。