【315投诉】“乐友APP”奶粉不发货不退款

　　在线投诉：我在“乐友APP”上买了一罐美素力的奶粉，说是第二天送货上门，第二天没有送到，就申请退款了，说是3-5天处理。等几天没处理客服就一直说催促，等了20天退款申请终于成功了，可钱一直不到账，问客服又说催促就完事，客服电话一直接不通，今天3.1号了，钱还没到账。