【315投诉】“天猫商城”疫期 无故扣除四百淘气值

　　在线投诉：我的天猫淘气值积分是1200多分，一个过年因为疫情期间，快递都无法通行，天猫商城也基本都是不发货，因为我没有购物，一个半月扣了我接近400的淘气值。

　　2020年2月26日我的淘气值只有871.导致我无法继续续费88VIP会员，我打电话跟天猫客服咨询过，一告知说不可抗力应该有处理方案，问问领导看回复我，后来给我打电话告知没有办法恢复，也没有其他处理方案，我不能认可。

　　这么大一个公司没有不可抗力的处理方案，我觉得即是自己的漏洞也是对消费者权益的不重视 4、我的诉求是恢复我因为不可抗力掉下来的淘气值，恢复到1200多分(因为淘气值规定只能查询到一个月之前，所以再之前的一个月1200多分查不到了，烦请让天猫商城提供，谢谢) 。