【315】杭州“微拍堂”涉嫌虚假发货不退款 不履行保价承诺

　　在线投诉：我在杭州“微拍堂文化创意有限公司”的微拍堂，看到合买平台“行家带小白更便宜，小白跟行家更效心”的宣传，相信了平台宣传的“大师背书保底收购”、“高保障、风险小、价格低”以及“互动设计、直播加工，品质放心”等内容，在该平台老店珠宝，合买了7单，共计31340元。

　　该直播间夸大翡翠种水和价格，并以加工周期长、超出发货时间会扣我积分为由，欺骗我签收空单，还承诺代卖，故意拖延交货时间，错过投诉时效;不按规定的流程抽签分料。直到19年12月收货才发现质量与商家所说相差甚远。该公司作为平台管理者，按交易额收取管理费，但没有及时监管直播间的违规行为，未尽到监管责任，而且在接到投诉后，帮助商家更换营业执照，变更涉诉主体，修改宣传内容，逃避投诉。

　　没有其承诺的“大师背书保底收购，从开料到加工全程直播，只做有保障高品质商品”，被投诉后把责任推给直播间。要求他们兑现承诺:保底收购。