消费者于某投诉:2020年2月3日,通过海豚家APP网购一包口罩。当时显示订单成功,后续系统又提示平台已发货,也显示了快递公司名称,但若干天后,又说货源被征用,给出的说明是所谓“供应商”。
2月1日出具的函件;后面说退款,但迟迟未收到,通过平台联系客服,一直说在过程中。已经过去十多天,还没有收到退款! 商家虚假宣传,欺诈销售,虚假退款;特别是在疫情期间,借用大家的紧张气氛进行促销和平台宣传,虚构政府征用货源的名义取消订单,性质恶劣,不仅仅是欺骗消费者!订单号:15807175631672。