【315】淘宝“波司登羽绒服”疑似跑毛钻绒 却称正常

　　在线投诉：本人通过淘宝平台购买了“波司登”羽绒服共计一件产品型号B901413560价格共计1056.1元。

　　2020年1月6日缴纳了全1056.1元，2020年2月10日使用1个月零4天，产品出现跑毛质量问题。

　　2020年2月17日联系了售后客服人员，不承认是质量问题，说跑毛正常。

　　我不能认可，原因如下：1.之所以选择大品牌花那么多钱去买，就是怕出现这种跑毛问题 。

　　2.问题出现了，还被告知是正常现象，找很多理由推卸责任。

　　3. 广告做的说防钻绒科技，这不是欺骗消费者是什么?

　　4.黑色衣服上跑的毛那么多那么明显，那么难看掉档次，还说要寄回厂家检测。

　　5.淘宝客服有出面沟通，竟说衣服影响二次销售，超过15天不给退换，还让我们自己去检测要检测报告，这不是店大欺客么?

　　我的诉求就是：1衣服退货全额退款

　　2对自己的错误问题向我道歉消费金额1056.1。