在线投诉:本人通过淘宝平台下单购买了店铺名为“辰辰妈的男童店”的一件黛绿色儿童羽绒服,原件360.05元,使用优惠券后实付款323.18元。
因衣服为预售于2020年1月13日才收到,后来因为衣服脏了进行水洗,第二天去阳台洗衣服味道一股臭味,遂发现是衣服散发出来的,以为自己没清洗好没晒干的缘故,于是立马进行了第二次清洗,17日闻了下还是很臭,一股鸭屎加咸鱼的味。于是联系客服。
我联系了售后客服人员,询问衣服问题,客服声称没有人反应这个问题,做出了赔偿20元的承诺,让我拿去干洗,我不能认可。原因如下:
(1)衣服味道那么大,说明存在严重的质量问题会危害到孩子的身体健康;
(2)即使干洗了味道也不能祛除;
(3)即使干洗这次能祛除,我也不能接受每次衣服脏了都必须送干洗,孩子衣服容易脏,干洗不划算,并且衣服没有标注必须干洗。
我的诉求:(1)卖家同意退款;
(2)卖家承担因其产品质量问题引起退款的运费。
订单号:767573889417678668
7。下单淘宝号:前田敦子lapapa。
快递单号:YT4341641206980 以上所诉皆属实,可提供衣服做相应检测。