淘宝“玉泽旗舰店”预收金退款拖延

　　在线投诉：我购买淘宝平台内“玉泽旗舰店”预售面膜，付订金40元。13日凌晨发现交易被关闭，才发现必须12号付清尾款，但没有任何提示。13号显示已经没有货，找客服沟通，承诺7日退回订金，到今天已经第八天，客服和淘宝售后一直在敷衍，没有任何退款，这不是一家大企业应该有的对消费者的工作态度。订单号:838778019137799960。