“淘宝”疑似为维护自身利益 不承认防疫用品预售承诺

　　在线投诉：我从淘宝平台抢购多笔口罩，消毒水订单。时隔二十多天无一发货。

　　于是根据淘宝发货规定索赔。 淘宝方面态度恶劣，处理敷衍。表现为:

　　1.商家一处理立马来一段套话结束投诉，更可气的是有的商家不处理，他也发一段套话然后匆匆结束，所有的单子都是一样的套话，结束之后不能再次发起投诉。客服笑称我那里没有重新发起投诉的入口，态度让人气愤。

　　2.商家预售产品过了预售期，一直各种理由搪塞，卖了高大几百万件不见有新的评价。而时隔一个多月，客服给我了一张所谓淘宝平台于 2月14日出具的发货调整说明，其跨度横跨了1月17日至2月11日所有订单。将商家之前的承诺和消费者的权益完全抹杀，这不合理。

　　因此针对以上权益受损问题，我申请淘宝平台 1.给予正当赔偿 2.赔礼道歉
3.完善维护消费者权利的相关措施。订单号:834694050574496582。