“找靓机”因质量问题换机，却换成“刮痕”旧手机

　　在线投诉：本人在“找靓机”平台购买了一台“95新 苹果X手机 256G 国行”，4459元。

　　2020年1月，我使用了3个月左右，屏幕失灵。寄去“找靓机”维修，找靓机说修不好，给我换一台相同参数的手机。

　　我在找靓机平台上挑选了一台相同参数的官换机，其中充电次数为1次，无维修，原装电池。但是收到机器后，机器的屏幕有深划痕，金属边框有很多磕碰，充电孔和静音键里面全是长期积累的污垢，一看外观就是一台起码使用过一两年的机器。
但是这台机器的充电次数却只有1次。

　　因为苹果的官换机都是全新的机器，如果“找靓机”上卖的这台机器是真实的苹果官换机，那么在充电次数只有1次的情况下，应该是一台全新的，没有使用痕迹的机器，所以这台机器肯定是有问题的，可能是翻新机。

　　“找靓机”平台涉嫌以假充真，以次充好，欺骗消费者。
当我收到这台换货时，发现了这些问题，跟他们客服联系，要求重新更换一台手机，客服却说不能更换，换手机只能换一次。
退一步说，找靓机也根本不履行7天无理由退换货的承诺。

　　我的投诉诉求是：1.全额退回购机款。2.或者重新更换一台相同参数的手机。