“简约家居生活坊”特价区口罩不发货，“淘宝”却疑似一边倒

　　在线投诉：我在“简约家居生活坊处”购买1次性3层无纺布口罩，包装为1盒50个。因为是春节期间，商量承诺自助下单，年后发货，商家承诺买2送1，截止到2月15日，多次联系商家，商家均未答复。

　　我多次联系淘宝客服，第一次承诺2月12日给予解决，第二次承诺14日给解决。15日联系，淘宝客服让我退货处理，赔偿我商品价值的30%。

　　现在正直疫情期间，口罩多次涨价，且已无法购买。我买的口罩，按现在市场平价，最少约150元。淘宝客服让我退货，仅赔偿我27.72+3元。淘宝的做法，是间接鼓励商家毁约，间接鼓励口罩涨价。我购买的时候有货，现在又一直推脱，造成了我现在无法购买到平价口罩，还要多很花钱购买。

　　我的诉求就是希望“淘宝”督促在规定时间发货，商家发货，如果淘宝方面无法联系到商家，淘宝作为平台管理方，代为赔偿，应赔偿消费者引起现有同质量口罩价值损失的3倍。