天猫“雷雨食品机械工厂店”承诺保修不履约

　　在线投诉：本人在天猫平台上购买炒栗子机一台，商家承诺保修五年，可加起来用了不到一个月就出问题了，本人就年底炒点栗子。本人于2019年年底要求商家保修，商家知道来意后，拒不回应。

　　本人又于20多天后联系，说明来意后，商家拒不回应。本人反应天猫后，天猫也不给解决。