在线投诉：我通过淘宝购买了“喜马拉雅”年费会员，价格49.88元，当日支付后卖家给了一个7天的激活码。卖家承诺：兑换成功显示7天，4天以后自动变成年费。于1月26日，账户并没有按照卖家承诺的变成年费会员，联系卖家，卖家没回复，之后产品下架了，店铺跑路了，没有回复。
我申请退款却只退回了0.49元。后来我2月12日电话联系了淘宝客服，淘宝客服表示卖家店铺已经没有违约金，无法全额退款，让我认栽，我无法认可。
原因如下：(1)卖家涉嫌恶意欺诈，卷钱跑路了，涉嫌网络诈骗。
(2)淘宝在这家店铺已经没有保证金的情况下，依旧显示店铺保证金1000元且允许店铺正常经营，并没有任何提醒消费者的行为。
(3)淘宝客服核实我的投诉后，只会让我认栽没有任何对卖家的惩罚和消费者的补偿。
诉求：全额退款，严惩卖家。
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