在线投诉:我付款248元,付的是安装费,因为净水器是保险公司投保赠送的,净水器价值是3980元,户品型号是LST_500,户品保价500元,因是快递发货户品单号7189526209。
后来我收到货物,外包装完整,内部净水器外壳有磨损,过滤管和箱体全部分开,连接处断裂。
1.2019年12月20日已将商品寄回但“德邦公司”告知我们对方快递公司拒签。期间发信息多次均没有得到回复,电话沟通多次也没有得到解决,对方坚定地说是快递公司的责任让我们去找快递公司。
2.2月12日再次打电话咨询,还是让我们联系快递公司并且说没有见到货物。我们打电话询问快递公司,对方说过年之前已经寄过去货物了。
我的诉求是:退248元的安装费。