“无忧退款”付费服务成“摆设”，“海豚家”医用口罩无法退款

　　在线投诉：2020年2月2日，何女士在“海豚家”微信小程序商城上购买了“三奇”一次性医用口罩共计2件，支付了74.4元。

　　下单之后因地址有误，故想退款，在申请售后退款时，平台显示申请退款金额不正确，不予退款。何女士实际支付了74.4元，其中0.4元为退换无忧产品，申请退款金额默认显示为74元，之后何女士联系平台客服，客服并没有给予答复，何女士又拨打了客服电话，也没有接通。诉求：退款。订单号为15805898186840。