在线投诉:我在淘宝店铺“NOE大衣柜”下单一件大衣,收到后试穿完觉得款式不喜欢,于是选择退回。试穿后不曾弄脏,但是因为在本人的床上放了一下,沾了一点猫毛,但实际量很少,以滚筒沾去即无。
之后店家以粘上猫毛为名,拒绝退款,我发起淘宝小二介入。淘宝小二处理时间非常长。差不多一周以后卖家在结果尚未公布的情况下,就把包裹寄出,18日我收到包裹,催促淘宝小二审批申诉,结果小二告诉我要驳回我的售后服务。
衣服上的猫毛非常少,实际并不影响二次销售。店家这种行为是夸大事实,以此为理由拒绝执行7天无理由,淘宝的售后在不了解全部事实的情况下驳回我的申诉。