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淘宝盛鼎鑫家具销售次品货,拉黑顾客

2020-01-06    江西省        点击:

  在线投诉:本人在淘宝网平台购买淘宝商家出售的盛鼎鑫家具(ID:haige20131415)茶桌椅一套,共计1650元,无发票。后我向商家反馈质量存在严重问题,后经平台客服协商,商家补发货物。结果收到补发件,质量依然存在严重质量问题。后续再联系商家就拉黑顾客,现已经联系不上商家。

  后来商家提出退货,但我不认可,原因如下:

  1.商家这套茶桌椅是不含安装费和送货入门的费用,如发生退货,商家又不给与补偿,消费者损失严重。

  2.商家产品质量存在严重问题,商家首先不是解决问题,而是选择这种逃避的态度,致消费者权益于不顾。

  我的诉求:重新补发合格的产品(桌子一条支腿)。

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