淘宝米家智能网关无法使用，客服不作为

　　在线投诉：我在淘宝下单购买深圳绿米生产的米家智能网关+米家烟感报警器等设备，花了506元。1月7日拿到货后，在使用中，设置了各种智能场景，勾选给手机发送通知，不管是火警还是门窗开启，网关报警时，米家app不管在前台还是后台，手机都收不到通知(翻看日志，每次报警都有记录)。

　　极少时候，把米家app切换到前台(我设置米家常驻内存，给了所有权限)，偶尔能在app里弹出通知，弹出概率不到5%。卸载后重装，启动后必定弹出提示
多次卸载重装米家app后，手机下拉菜单里有了米家开关驻留。我是用的米8。换用华为手机下载米家app，登陆同一账号，症状同样。与淘宝卖家、绿米客服电话4001005678都联系了，均未解决，只是说向上反馈。
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