天猫购买大闸蟹券无法使用店铺注销反馈平台不作为

　　贾先生投诉称：2019年9月4日，买了天猫湖秋韵生鲜专营店的准备吃螃蟹，订单号:607552064076896921。10月份开湖后预约发现每一天都预约不到，最后在11月30日预约成功，到12月24日商家仍未发货，去天猫平台找店铺发现已经关闭。贾先生认为：这是一种诈骗行为，先卖远期兑换券，然后无法兑换，然后注销店铺，然后来年换个名字继续行骗，淘宝维权形同虚设，一个月没什么消息，一直处理中，没有期限的处理中，为了防止更多人受骗，特来投诉。