易果生鲜订购水果遭平台虚假发货

　　徐先生投诉称：2019年12月20日，在易果生鲜订购草莓两盒，共计396.00元，订单号106555071。由于网络延迟，当天致电客服要求修改订单地址，客服回电表示更改成功，并将于21日发货。 12月24日，因未收到相应货品，致电客服要求提供订单最新情况，客服提供顺丰运单号291812377046，经查询，该运单不存在。后续再度致电客服，要求确认发货情况，客服无法给出明确答复，并拒不提供反馈时间。 由于该货品为12月25日活动用品，未及时送到将影响活动正常举行，要求赔偿全额损失。