菜鸟裹裹对于现金支付运费，不做赔偿，并在消费前无任何告知

　　淘宝购物发生质量问题退货，采用菜鸟裹裹上门取件，实际发货快递为圆通单号【菜鸟】YT4230123579077_现金支付运费，但菜鸟裹裹告知现金支付运费不可赔付运费险，要求报警过联系315处理，且坚持确认为此单退款是线上支付，并认为赔款八元已经抵扣实际运费，剩余费用为线上支付，要求其出示哪个账户付款告知无法查询，烦请相关同事核查，现金支付运费为何不能获取赔付，如拒收人民币，为何菜鸟裹裹上门取件依旧收取现金呢? 很遗憾费用仅为12元，但无法获得相应的赔付，且在淘宝关联的信息上依旧显示，他人代付或现金支付单独电话联系客服获得赔款，此举属实搞笑，菜鸟客服告知联系快递拣货员核实是否为现金交易，快递方说没有印象，就判定无法理赔，试问现金支付该怎么证明呢?无法时刻保持要反举证的心，因为信任才使用菜鸟，淘宝使用十多年，加起来的退款十指可数，第一次感受运费险的保障，也真的让人失望。