2019年5月23日,韩姓消费者通过淘宝在海源电热材料购买产品,有合同。产品收到后安装使用的过程中发现质量问题.。于11月26日消费者联系商家协调产品问题并给予邮寄回厂家。11月26日后联系厂家拒不回复。诉求:退款。
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