1、2019年1月18日,本人通过淘宝网在爱零食休闲食品店购买了963g*3罐美国盐焗坚果,共244.02元,订单编号:330704928966350656,快递单号:75125319756275,对方没有出具发票。 2、2019年1月22日,受到商品食用后发现产品变质,后又发现大部分产品颜色都已经改变,还有虫蛀。 3、2019年1月22日,我联系了他们的客服人员,但其态度强硬,拒不承认其产品有任何问题,拒绝退货。我不能认可。 4、原因如下,商品味道变质,且有明显虫蛀,确实无法食用。 5、我的投诉诉求是:商家退货退款。