网游虚拟币消失

2019年1月18日，我在网易游戏的第五人格手游充值648元，得到虚拟币回声，游戏ID8895464，1月31日凌晨零点多用回声购买过游戏内的商品后还有七千多回声，然后下线睡觉了，1月31日早上起床已经在维护了，维护完立刻上线发现回声少了。 给客服反映说是我自己花掉了，不予处理。我这里有30号下午游戏币情况截图和31号维护后的截图，我没有证据可以证明期间我没有上线花过回声，但是我相信网站方有我精确的登录记录和消费记录，如果有消费记录但是没有登录记录，那我没上线是不可能花回声的，是数据异常，那我要求补足我的回声；如果有消费记录但是有相应的异常登录记录，那说明我被盗号了我要求撤销异常登录期间的交易。 我自己有用几个手机登录过游戏，但是都是自己的手机，没有给别人验证码，没有用家人朋友手机登录过，31号凌晨到上午这段时间也没有把自己手机给别人玩，不存在我自己睡着了还花回声我自己还不知道的情况。