淘宝网商家恶意拒绝退款请求并语言攻击

2019年2月12日我本人在淘宝网购买了单组分911聚氨酯防水涂料，因前期其他购买的聚氨酯防水材料气味过大，在卖家发货前就点击了退款。卖家本可以第一时间进行处理，但找理由说财务没有上班拒绝了我的退款请求，说等自动退款。并进行语言攻击。淘宝网对店铺无任何监管行为，仅催促。