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电影票未经消费者二次确认自动出票,蛮横客服三次主动中断聊天

2019-02-15 16:23:12    江苏省        点击:

1、2019年2月15日,在幸福蓝海旗下幸福看APP中以(15元/张)特惠价抢到两份会员独享的通兑券 2、在下午2点50左右尝试兑换某IMAX影片时提示需要补差价,于是随便选择一部2D影片(票价60,下午3.10放映),在下单页面--选择优惠方式的电子券中勾选了两份券,然后在未经我二次确认订单时,自动出票,且无法退票。 3、联系幸福看APP客服(工号103)反馈问题时,以已出票不支持退改签无法操作为由,拒绝对我反映的问题进行解答和处理,且主动中断聊天,无视消费者权益受损。 4、对消费者提出的疑惑也态度傲慢的接待态度,在消费者还未表述清楚反馈意见的情况下,前后三次主动挂断聊天,截图提示“客服 幸福蓝海总部客服 为您服务”部分就是中断聊天位置,重新聊天后中断提示消失。 5、我的投诉诉求是:赔偿损失,提升客服以客户为本的服务意识和服务态度,优化下单流程,保障消费者权益 回复内容:2019-02-20 10:00:01 客服:您好,您的问题我们正在与商家沟通,督促商家尽快与您联系协商。;2019-02-25 10:00:01 客服:非常抱歉因多次联系商家,未得到有效回复,本条投诉建议您向当地工商部门投诉。感谢您对万里行的信任。;

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