淘宝平台网购九牧王卫浴淋浴花洒开关出现脱节故障

1.2018年12月27日在淘宝平台，九牧王卫家具店网购九牧王卫浴淋浴花洒套装全铜增压沐浴套装1套，价值356.91，未开具发票。 2.2018年12月28日使用至2019年2月2日，共计35天，水龙头开关出现裂缝脱节故障 。 3.过了春节假期，于2019年2月14联系卖家，迟迟不回复信息，不解决问题。 4.页面承诺 品质问题，十年质保，有任何问题免费换新的承诺孑然相悖，严重欺骗消费者。