1.2019.1.23日,本人通过京东商城平台购买了Canada Goose加拿大鹅女款羽绒服(女装3037L 黑色 XS ),共计1件,通过信用卡缴纳了6779元费用; 2.在该单下单不到2小时内,且卖家并没有进行任何订单跟进的情况下,申请退款被拒,此行为强制消费; 3.订单在强制消费情况下,发货与我,快递物流为EMS(EA484679872NL),与2月1号与投送人员沟通,此物拒签退回,投送人员同意,但在订单系统里显示前台签收(此行为实际并没有发生) ; 4.京东平台,其订单显示交易成功,而我更本就没有收到物品,何来成功交易??? 5.致电950618(京东售后热线)投诉,其处理是等待货品退回再退款,多次催促,并无具体操作,其退回的物流状态如何不得而知?何时退款并无明确答复。