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天猫稚优泉旗舰店快件疑似丢件店家敷衍拖时间拒绝补发

2019-01-16 12:26:31    江苏省        点击:

2019年1月13日,本人在天猫稚优泉旗舰店购买了四支口红(订单号为264970990265715214),该东西本人原计划是17日赠送给他人做礼物的。发货地为江苏无锡仓,收货地为江苏常州,为相邻的两个市,正常情况下,最多派送两天即可。但是此订单由晟邦物流进行派送,订单号(605019378722743)与1月13日从无锡发货,1月14日1:50分到达合肥,此时已经距离越来越远,当时本人与14日下午发现此情况并及时提醒稚优泉客服进行确认收货地,客服说在催。1月15日上午,东西还在合肥,再次提醒客服,并且提出说可以重新发货,这个已发的做拦截处理,客服回复说联系了快递,并称还在配送时效内不予重发。截止到1月16日上午12:00,已经在合肥未有动态58个小时了,再次联系客服,未有满意答复,并不同意再次发货。对于这件事,我投诉且未得到合理解释的点有1、为何无锡发常州的快递,晟邦物流会发至合肥? 2、为何快递在合肥仓58小时未有任何更新? 3、为何不愿意重新发货,并将之前的拦截? 对于此事,本人的要求:1、不管用什么办法,17日17:00之前,派送到目的地。2、如果超出这个时间,且考虑到该商品当时是促销活动,本人熬至凌晨0:00后才可付款,这也打乱本人的生活作息,如果未在要求时间内送至,要求本商品免单赠送。3、考虑到18号后快递停运,如果因为快递停运且此件的确丢件导致本口红未能送到,要求配送购买款双倍赔偿。特别声明:此件因为是熬夜抢的,本人不允许作退款退货处理,谢谢

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