投诉天猫长虹跟斗云专卖店 商家出售垃圾产品，不承认质量问题

2019年一月三日，我通过天猫在天猫长虹跟斗云专卖店购买了长虹取暖器家用电热油汀暖气，回家后使用三小时后毫无效果，产品质量极其恶劣，仅产品周围50cm处有丝丝热气，对冬季保暖毫无用途，与产品宣传大相径庭。购买时写到商家包邮费，要求退货时商家改口说只提供运费险中邮费，由于货物较重，希望贵平台能帮我等小市民做主，别人某些店大欺客的现象普遍存在，还中国法律一个公道。