天猫延保服务无法承诺

洗衣机2015.2买的，又买了2年天猫延保，天猫延保回答是过期了？ 咨询松下旗舰店，保修整机3年，那么2018.2到期，我买了2年的延保，如今洗衣机不脱水了，延保公司回答，保期已过！ 延保回答理由是，松下有1年的整体保修期，再加上我买的2年延保，所以过期了。 打了天猫投诉电话，未果 天猫客服截图，交易订单截图后面附上 如今在这个网页上，还有延保1-3年的服务，从来没有提及1年+延保服务字样，误导消费者。