2018年10月27日在厦门会展中心顾家家居工厂活动购入沙发和茶几电视柜角几，共计38888元。销售时表示，沙发为全真皮沙发，茶几一系列是进口大理石+全实木底座。 12月5日第一次送货，告知电视柜和茶几尺寸下单错误，送来沙发为半真皮，角几损坏。 12月19日第二次送货，电视柜损坏。我方发现，家居木头为贴橡木皮，而非承诺的全橡木！ 之后与商家投诉，要求赔偿与更换，并无可行进展。 因年关在即，如退货退款仍旧会给我们造成损失。我方希望借助平台，要求商家就消费欺诈做相应赔偿！非常感谢！ （图片不知为何无法上传）
回复内容：
商家：您好，非常抱歉给您带来了这么不愉快的购物体验。我们了解到前期您反映的问题工作人员已帮您处理，后续如果遇到什么问题，欢迎您拨打400-887-3770或400-6816-816全国客服热线，我们都将竭诚为您服务的。感谢您对顾家的支持！；
消费者：那要解决啊！已经拖一个月了不解决！要挟我一定要媒体删了报道才可解决！？这就是公司为客户的解决问题态度吗？真的是太失望了！；
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