投诉去哪儿网坑人坑害消费者

【去哪儿网】使我损失500多元钱，要求315为我挽回损失。 2018年10月27日晚我用手机在【去哪儿网】预订了广州逸米酒店(广州火车站三元里店) 10月29-11月1日3天的双人房一间，提交并支付了房费，网上注明此房在29日之前可以无条件退订。【去哪儿网】给我发了下边的预订信息。 【去哪儿网】预订成功：您预订的10月29日入住逸米酒店(广州火车站三元里店)(原新瑶发大酒店)双床房(不含早（预付）)1间3晚， 已支付500.94元 。入住请出示入住人有效身份证件，服务由艺起住提供:01010101234。酒店地址：广州越秀区广园西路岗头大街7号，020-62638333。遇到任何问题请戳以下链接联系客服：https://d.qunar.com/d2Hc67。 28日上午10点左右我决定不住【去哪儿网】上订的酒店。上【去哪儿网】进行退订操作，在我的订单中按要求取消订单。订单显示（订单取消）。我还与客服进行了交流，在线客服上有订单取消和退款的相关说明，我进行了查看。28日晚我再次上【去哪儿网】看我的订单，确认已取消。因为我不放心29上午10点多钟我又给逸米酒店打电话，告知我在网上订的房子已经取消，酒店的工作人员要我与【去哪儿网】联系。我又一次上【去哪儿网】看了我的订单，已经取消，再次联系在线客服，了解退钱过程，客服上的回答是2-7个工作日返还订房的钱。我认为是没有问题的。我计算着日子到11月5日钱还没有退回给我，于是上【去哪儿网】看我的订单，发现有3条订单信息，2条是订单取消，一条是“离店”。我在【去哪儿网】找到人工客服，与之电话交流，接电话的是一个男士，他说我没有退订酒店的房间，退订的是没交钱的，交钱的订单没有取消。所以很抱歉不能退我钱。为了这件事我与【去哪儿网】的工作人员交流了多次，结论都是不能退我钱，最后一次的交流说可以给我100元的补偿，我没有接受。 我认为整个过程【去哪儿网】有问题： 1.付费一次怎么可以产生3个订单，而且更奇怪的是2个未付费的订单退订，付费的订单却没有退订。【去哪儿网】也没有告知我还有2个未付费的订单；2.我没有入住酒店何来离店，难道酒店入住客人不需要办理入住和离去的手续吗？3.客户已经付款，如果客人逾期没有入住酒店，难道就应不与客户沟通确认一下吗？何况我在28日已退订了酒店。4.我与客服通话时，客服小妹说退房要电话联系他们以确定退房，28日我在【去哪儿网】退订酒店时已回复订单取消， 回复内容：2019-01-04 19:51:15 商家：经核实，此单多次与商家协调，可退后两晚，共计349.96元，消费者认可，协调成功；