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京东自营店出售的电池存在质量问题

2018-12-24 14:17:54    北京市        点击:

1、在2018年10月26日,我在京东商城,自营京东维修服务旗舰店,购买了【原厂物料 上门维修】 苹果上门换电池 iPhone 7换原厂电池 产品,共计1个,当天缴纳了220元。 2、在2018年12月22日,使用了不到2个月,更换的电池出现了膨胀,把手机主板都顶起来了。 3、在2018年12月22日,我联系了旗舰店客服人员,承诺会加急反馈让技术人员回电话,当天下午客服人员来电话询问了一些问题,到23日经过沟通,客服让我自行前去西单大悦城的百邦售后点检测,经检测是手机电池的问题,但是工作人员表示:系统不支持直接更换电池,需要返厂维修,15个工作日,返厂手机所有数据会丢失,而且返回来的可能会不是我的手机了。来回3个小时地铁去了,得到的结果就是返厂,这是我不能接受的! 4、我的诉求是:1、现在手机膨胀的我都不敢充电了,充电电池会膨胀越来越大,随时有爆炸的可能。我希望可以直接处理给我换一块新的正品电池。2、换电池的费用必须全额退款。3、如果只能返厂,鉴于返回来的手机有被换成二手翻新机的可能,我只接受赔偿购买手机的全款,这个手机我不要了!

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