投诉美的生活电器旗舰店

本人于2018-08-20号，在天猫平台 ，美的生活电器旗舰店 ，购买了一台【美的电压力锅家用5L智能全自动双胆高压饭煲】，于2018-12-10号开始煮不熟饭了。申请了换货申请，于2018-12-22号收到，用新锅再煮饭，还是煮不熟饭。要求退款。