1,2018年11月2日我在小米商城上购买小米电视机一台价值2498一台,当时商家购买页面承诺价保到双11结束,双11期间我发现此商品降价100元,双11结束后我联系客服申请价保,截至11月20日小米商城APP账号内收到一张100元“双十一价保优惠券”。 2 ,2018年11月21日,我使用此优惠券购买两双小米运动鞋价值398元,券后实付款298元。后因款式等各种原因不满意于11月22日申请退货,于12月1日前后退货完成收到退款298元,但小米商城APP账号内并未收到100元的价保优惠券,随即我便联系小米客服,客服受理并告知价保优惠券不予退还,后经反复沟通,客服将此问题继续上报,截至12月10客服回复此问题无法处理,坚持价保优惠券不予退还。 3,我的理由1:首先价保优惠券是小米商城发放给我的,不是普通的优惠券,不是促销优惠券并非我本人主观领取的,是商城退还给我的差价金额以优惠券的形式返还给我的,属于我的个人财产。我在京东商城购物申请价保后是直接退还现金到账户内的。所以客服所谓优惠券不予退还的说法我个人觉得只适用于商城促销免费发放给用户的优惠券,并不适用于价保优惠券,此说法我不认可。 理由2:价保优惠券并未有任何使用说明是不予退还的,且商家发放给我优惠券后并未以各种方式告知此券不予退还。 理由3:参考京东商城同类电商的价保直接退还现金的做法,显然小米商城的做法令人难以接受。 4,我要求小米商城APP退还100元优惠券或者直接退还100元至账户内。