1、2018年12月14日,本人通过中国亚马逊购买了一款海盗船K95键盘(为什么我没有在京东上面购买,主要是缺货),共计1个,缴纳了1096.47元,产品型号海盗船K95银轴机械键盘,价格共计1096.47元。收到了英文形式的票据。 2、2018年12月23日13点左右,收到亚马逊寄来的快递,还未使用,打开包装,发现键盘字母错表,原来的M按键被标记为H按键。联系亚马逊客服,承认使他们商品问题,但是只退不换。 3、2018年12月23日,我联系了亚马逊客服人员,要求更换。亚马逊拒绝更换,自动将我订单进行退货处理。这种做法我不能认可。 4、原因如下: 在中国境内销售东西,就需要遵守中国消法,中国消法规定网上购买商品需要支持7天无理由退换。 我本人实际上是和中国亚马逊发生交易行为,不该拿美国亚马逊的售后标准约束我的合法权益。 要求更换,并不过分,因为退货后在购买会很耽误时间。 我只是要求我这边先使用,亚马逊把新的键盘寄给我,然后再把这个质量问题的键盘取走。被拒绝。 5、我的投诉诉求: 希望得到合理有效的解决方法,而不是耽误消费者时间以及购物体验。况且此次事件我想我自己本身并没有任何过错。 在中国境内发生交易行为,应该受到中国法律约束。不应该拿国外法律当做说辞。不想遵循中国法律的企业,应该受到惩罚。