2018年12月9日,本人通过京东商城购买ileven京东自营品牌巴旦木共计4袋支付15.92元商家出具电子发票 订单编号82971579431 2018年12月21日,孩子放学吃了几枚巴旦木出现呕吐,我剥了几个发现干果生虫蛹,这已经吃的第4袋,之前几袋都是孩子上学每天带6~7枚,孩子4周岁正上幼儿园,他会不是把生虫蛹干果吃到肚子里,孩子还小分辨不出坏果,很担心他吃到肚子里,出现健康问题。 2018年12月21晚我联系京东客服,她说让厂家过来解决。我说可以 2018年12月22日下午6点客服来电说,厂家不上门给100解决。我不同意 原因如下,巴旦木属于炒制干果,为什么高温没有杀掉虫子而且还生出蛹来,分明是厂家把过期炒好干果重新包装在出售,我购买的巴旦木生产日期是10.1日 我的诉求是,请商家上门出面给孩子全面检查身体和合理赔偿。
回复内容:
消费者:商家把该订单售后强制关闭了。;
商家:亲爱的客户您好,京东已给予最优质的处理方案造成不便请您谅解。感谢您对京东的支持~;