苏州乡土工坊欺诈消费者

2016年10月本人购买了乡土工坊中秋自选礼券，此券将在2018年12月31日过期，故近日着手兑换，然而在兑换时出现了问题， 1.礼盒内并未标明卡券号是哪个 2.在其提供的第二种兑换方式即微信扫码兑换中，扫了礼盒中提供的二维码，显示此卡券未激活，无法正常使用，然盒内并未提供了激活方式，并且在官网上也无法查到激活方式。 3.用其提供的其余几种兑换方式中，入关注微信公众号等方式，同样得到卡券未激活的结果。 4.在其提供的验真伪的网页中，查询此卡券，得到此卡券可以正常兑换的结果，然并不能正常使用。 5.无法联系到客服。 以上，本人认为其有欺诈消费者的行为，无法兑换货品，拖延时间等，望能得到有效的处理，谢谢。