收到退的货恶意不给消费者退款

2018年12月12日在该店买了一双雪地靴，2018年12月15日收到以后发现，鞋底硬，跟卖家沟通了说要退货退款。然后卖家同意。给了地址，2018年12月18日卖家签收货物。跟卖家沟通以后迟迟不退货。以下是沟通记录。