投诉人人商城的东西购买的产品存在差异

2018年11月13日，本人通过称开网店的平台购买了创业版产品，共计一份，价格共人民币一千玖佰玖拾元， 在2018年11月14日下午，发现了不是我想要的创业版，因为销售他的东西跟自己的东西一样的，本个就向商家讨论不要此产品，商家一直坚持说不支持退款。我想通过这个平台讨回一个道理。感谢平台能够帮助我。