网络故障无人处理

2018年8月至今本人移动宽带一直处于故障状态，打过无数次电话通知移动公司过来维修，总是无人处理，期间有师傅来修理过一次，只有两天时间网络又开始陷入故障状态，本人又打电话10086求助，却迟迟没有人处理。