卖家不发货并且伪造我签收的证据不退款

2018年十月十六日，本人于爱上家家居旗舰店购买了金额为1590的床 ，本人一直没有收到货，于是于2018年十月24日申请退款被拒绝，请求客服介入申诉失败，于2018年十一月2日再次申诉维权，失败，本人一直没收到货，商家伪造了各种物流凭证，也伪造了一份安装单并写上我在淘宝下单时的名字，并污蔑本人恶意退款。本人并未收到货，也并未接到快递电话。各种平台申诉无果